They go the extra mile.

Fast. Chill. Friendly.

Good staff

T Mobile San Patricio

Hoy 3 de noviembre de 2021, fui a T-Mobile de San Patricio. IMPORTANTE: A T-MOBILE SOLO LE INTERESA VENDER NO LE INTERESA EL CLIENTE: (Yo tengo 70 años y no tuvieron la más mínima considera-ción). Varios días antes, fuimos a pasar de MMM a nuestro nombre de nuevo los teléfonos. Lo primero es que nos informaron que si los habíamos pasado a MMM habíamos perdido el número, cosa que NO ERA CIERTA. Por esa información falsa salimos corriendo para MMM donde nos dijeron que no era cierto y que ellos nos pasaban la información para que pasáramos los teléfonos a nuestro nombre, pero teníamos que traer los teléfonos que nos habían dado. Regresamos a T-Mobile de San Patricio y nos dijeron que ellos nos daban unos teléfonos Samsung A32 gratis por una oferta, que solo teníamos que pagar la activación y nos asignaban un número temporero en lo que resolvíamos con MMM. Pagamos $124.86 por los dos. Se le había explicado a la vendedora que MMM era T-Mobile, a lo que ella contestó que ella lo sabía. Llevamos los teléfonos a MMM y tuvimos que pasar por todo el proceso de pasar la data y APPs. Fueron muy amables y ellos hicieron todo el trabajo de la transferencia, pero el de T-Mobile dijo que la oferta que nos habían dado no cualificaba, porque era para clientes que no eran de T-Mobile, que tenía que hablar con el gerente para que pidiera un crédito por los teléfonos. Una vez hecho esto fuimos a T-Mobile de San Patricio, donde la que nos atendió (Tamyra) se hizo la desentendida y que teníamos que pagar más de $250 por cada teléfono, y que ella no podía hacer nada. Pedí hablar con el gerente y quien vino fue Damaris Carrasquillo quien dijo que lo único que podía hacer era hablar con el gerente y ver si había alguna alternativa. LE DIJE QUE EN T-MOBILE ME HABIAN DICHO QUE EL GERENTE PODIA LLAMAR Y PEDIR CRÉDITO POR EL PRECIO DE ESOS TEÉFONOS. A los 3 días llame y me dijeron que todavía no tenían teléfonos de oferta, y que me llamarían. Cuando llamé de nuevo en la tarde de martes, me dijeron que tenían otros teléfonos de oferta, que podíamos pasar. Al llegar nos dijeron que tenían que borrar todo en nuestros teléfonos, a lo que les dije que no se podía hasta pasar toda la información. Le pedí al muchacho que si podíamos pagar un diferencial por los dos teléfonos y no perder la información a lo que contestó con un rotundo NO, sin ninguna consideración. El muchacho no podía pasar la información y comenzó a preguntar hasta que buscó una alternativa que NO PASABA la DATA y tampoco aceptaba la tarjeta de data sin borrarla. HEMOS PERDIDO DATA Y TAMBIÉN TODOS LOS MENSAJES QUE TENÍAMOS GUARDADO, PORQUE EL NO NOS DIJO QUE NO PUDO PASAR LOS MENSAJES Y NOS DIMOS CUENTA DESPUÉS. ESE ES T-MOBILE DE PUERTO RICO. SE SACUDIERON DE SU ERROR Y NOS DEJARON A NOSOTROS CON EL PROBLEMA QUE CAUSARON ELLOS.

I went to change a charger that they had sold me badly from iphone when I have android and they made me buy an additional cable to be able to use the charger when the error was of the employee the cocktail chargers $ 50 with everything and ivu more I had to pay $ 27 for a additional cable when I stop Android and not iPhone they did not want to change the charger and they sold me the cable $ 70 for a charger in which I had to pay in a charger that is too much and this was today in T mobile San patricio

I WENT TO THE STORE TO CHANGE THE SPRINT SIM CARD FOR THE T - MOBILE SIM CARD (FREE) THEY TREATED ME VERY WELL 100% 👍👌🏼

Excellent service

I had t mobil for 8 years and I never complained but my God I can not stop criticizing the bad service of these people. The Bonita store but what a bad service. They do not explain anything they do not have Human quality with anyone. If you ask for a phone, nothing is explained to you, they only tell you (because it is good as you wish). I regret it but I do not go back to that store nor do I recommend it to you. I went for the hurry but nothing like the americas square.

Super comfortable

If I liked your Customer Service

I entered and although they greeted me, they did not guide me. I explained that I wanted to buy a new phone but I wanted to know if they had any specials at the moment but nothing, they let me see the products alone and that next to each product was the information. That was not the case. I will make the purchase online.

I have called several times and they never answer ...

Excellent treatment

Customer service is lousy.

The best

They have a lot of staff but little attention

Excellent